Términos de Servicio
Vigencia: 2 de junio de 2026
Estos Términos de Servicio («Términos») rigen el uso de VATES («Servicio»), una infraestructura de IA B2B integrable proporcionada por STANDOUT Inc. («Proveedor», «nosotros»). Al acceder al Servicio o utilizarlo, el cliente («Cliente», «usted») acepta quedar vinculado por estos Términos.
1. Descripción general del Servicio
VATES es una infraestructura de asistente de IA que integra API de IA de nivel superior (Anthropic, OpenAI y otras según la configuración) con tecnología propietaria de gestión del conocimiento. El Servicio puede desplegarse en tres formas: como widget incrustado en el sitio web del Cliente, como URL standalone alojada en el dominio del Proveedor, o como API para desarrolladores para su integración en los propios productos y servicios del Cliente.
2. Elegibilidad y cuenta
El Servicio está destinado al uso empresarial. El Cliente debe tener al menos 18 años y la autoridad legal para obligar a la entidad que representa. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de la cuenta y de todas las actividades que se produzcan bajo su cuenta.
Al crear una cuenta, el Cliente declara y garantiza que accede al Servicio con fines empresariales. Las personas físicas que utilicen el Servicio con fines personales, no empresariales, no son elegibles. El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que no cumpla este requisito de elegibilidad.
3. Precios y depósito
El Servicio opera con un modelo de deducción automática basado en depósito. El Cliente prepaga un saldo, y las tarifas por solicitud se deducen de este saldo en función del uso real de la API de nivel superior y del margen de servicio del Proveedor.
Características principales:
- Sin cuota de suscripción mensual, sin gasto mínimo, sin comisión de cancelación.
- El Servicio opera solo dentro del saldo prepagado. El estado de «impago» no puede existir por diseño.
- Cuando el saldo se agota, el Servicio se suspende automáticamente. El Servicio se reanuda al recargar.
- Las tarifas están denominadas en dólares estadounidenses (USD), y los impuestos locales según el país o la región del Cliente se añaden al pagar. Cuando el pago se realiza en una moneda distinta del USD, el tipo de cambio se fija en el momento de la transacción.
- Los modelos utilizados por el Servicio se actualizan periódicamente para seguir usando las últimas versiones estables. Los precios varían según el modelo en uso.
4. Reembolsos
El saldo no utilizado es reembolsable previa solicitud por escrito al Proveedor, sujeto a la verificación de la identidad y del estado de la cuenta. El saldo consumido por el uso no es reembolsable. Los reembolsos se procesan dentro de los 30 días hábiles siguientes a la aprobación.
5. Uso aceptable
El Cliente no puede utilizar el Servicio para:
- Infringir las leyes o regulaciones aplicables.
- Generar contenido que promueva la violencia o actividades ilegales, o que infrinja los derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente o los algoritmos propietarios del Servicio.
- Revender, transferir o sublicenciar el Servicio a un tercero de forma independiente y de mera intermediación — es decir, sin integrarlo en el propio producto o servicio del Cliente, o sin proporcionarlo como parte de los propios servicios del Cliente (como soporte de implantación, despliegue o consultoría operativa). En particular, revender o retransmitir el Servicio a un tercero añadiendo un margen o una comisión sobre los cargos de uso del Servicio.
- Interferir con la infraestructura del Servicio o la experiencia de otros usuarios, o perturbarlas.
Por el contrario, el Cliente puede integrar el Servicio en sus propios productos o servicios, y puede ayudar a sus propios clientes a adoptar, configurar y operar el Servicio como parte de los servicios del Cliente (como soporte de implantación, despliegue o consultoría operativa). No se requiere el consentimiento previo del Proveedor para dicho uso. En tales casos, el Cliente es el único responsable de todo uso del Servicio en la forma en que el Cliente lo proporcione, y garantizará que sus clientes y usuarios finales cumplan estos Términos y las prohibiciones de esta sección.
El Cliente también está vinculado por las políticas de uso aceptable de los proveedores de nivel superior (Anthropic, OpenAI, etc.) respecto del contenido generado a través de sus respectivas API.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, su tecnología de gestión del conocimiento (ES-IFM), su interfaz de usuario y su documentación, es propiedad del Proveedor. Estos Términos otorgan al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio (i) para el propio negocio del Cliente, o (ii) integrado en los propios productos o servicios del Cliente o como parte de los servicios prestados a los clientes del Cliente. Esta licencia no incluye el derecho a revender o retransmitir el Servicio de forma independiente y de mera intermediación, tal como se describe en la Sección 5.
El contenido enviado por el Cliente («Contenido del Cliente») y los resultados generados por el Servicio («Resultados») están sujetos a lo siguiente:
- El Cliente conserva la propiedad del Contenido del Cliente.
- Los Resultados se ceden al Cliente en la medida permitida por los términos de los proveedores de nivel superior.
- El Proveedor no utiliza el Contenido del Cliente para entrenar sus modelos.
7. Exenciones de responsabilidad
EL SERVICIO SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. El Proveedor no garantiza:
- La exactitud, integridad o fiabilidad de ningún Resultado generado por los modelos de IA de nivel superior.
- El funcionamiento continuo, ininterrumpido o libre de errores del Servicio.
- Que el Servicio satisfaga los requisitos específicos del Cliente.
El Cliente reconoce que los resultados generados por IA pueden contener errores, inexactitudes o contenido sesgado, y que no debe confiarse en dichos resultados sin verificación independiente, en particular para decisiones legales, médicas, financieras u otras decisiones de consecuencias significativas.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total del Proveedor derivada de estos Términos o relacionada con ellos no excederá las tarifas pagadas por el Cliente al Proveedor (excluidos el impuesto sobre el consumo y otros impuestos) en los tres (3) meses anteriores al evento que dé lugar a la reclamación.
El Proveedor no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluida la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio.
9. Dependencias de proveedores de nivel superior
El Servicio depende de proveedores de IA de nivel superior (Anthropic, OpenAI y otros). La disponibilidad, los precios y las capacidades del Servicio están sujetos a cambios en los términos y la infraestructura de los proveedores de nivel superior. El Proveedor hará esfuerzos razonables para mantener la continuidad, pero no puede ofrecer garantías frente a cambios fuera de su control.
10. Tratamiento y eliminación de datos
El Contenido del Cliente y los datos operativos se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Tras la cancelación de la cuenta o previa solicitud por escrito, los datos se procesan a través del siguiente ciclo de vida: active → suspended → logical_deleted → pseudonymized → physical_deleted, con los períodos de retención especificados en la Política de Privacidad.
11. Modificaciones y terminación del Servicio
El Proveedor puede modificar el Servicio en cualquier momento, incluida la adición, el cambio o la eliminación de funciones. Los cambios sustanciales se comunicarán a los Clientes por correo electrónico o mediante notificación dentro del Servicio.
Cualquiera de las partes puede terminar la relación de Servicio en cualquier momento mediante notificación por escrito. Tras la terminación, el Cliente puede solicitar la devolución del saldo no utilizado. El Proveedor retendrá los datos solo según lo exija la ley o conforme al ciclo de vida de los datos descrito anteriormente.
12. Modificaciones de estos Términos
El Proveedor puede actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a los Clientes con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los Términos revisados constituye su aceptación.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Japón. Cualquier disputa derivada de estos Términos o relacionada con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del Okayama District Court como tribunal de primera instancia.
14. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
STANDOUT Inc.
Email: [email protected]
Última actualización: 2 de junio de 2026