Ketentuan Layanan

Berlaku: 2 Juni 2026

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan VATES ("Layanan"), infrastruktur AI B2B tersemat yang disediakan oleh STANDOUT Inc. ("Penyedia", "kami"). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan, pelanggan ("Pelanggan", "Anda") setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini.

1. Ikhtisar Layanan

VATES adalah infrastruktur asisten AI yang mengintegrasikan API AI hulu (Anthropic, OpenAI, dan lainnya sesuai konfigurasi) dengan teknologi pengelolaan pengetahuan berpemilik. Layanan dapat digunakan dalam tiga bentuk: sebagai widget yang disematkan di situs web Pelanggan, sebagai URL standalone yang dihosting di domain Penyedia, atau sebagai API developer untuk integrasi ke dalam produk dan layanan Pelanggan sendiri.

2. Kelayakan dan Akun

Layanan ditujukan untuk penggunaan bisnis. Pelanggan harus berusia minimal 18 tahun dan memiliki wewenang hukum untuk mengikat entitas yang diwakilinya. Pelanggan bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun dan atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akunnya.

Dengan membuat akun, Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa ia mengakses Layanan untuk tujuan bisnis. Individu yang menggunakan Layanan untuk tujuan pribadi non-bisnis tidak memenuhi syarat. Penyedia berhak menangguhkan atau menghentikan akun apa pun yang tidak memenuhi persyaratan kelayakan ini.

3. Harga dan Deposit

Layanan beroperasi dengan model pemotongan otomatis berbasis deposit. Pelanggan membayar di muka suatu saldo, dan biaya per permintaan dipotong dari saldo ini berdasarkan penggunaan API hulu aktual dan margin layanan Penyedia.

Karakteristik utama:

• Tanpa biaya langganan bulanan, tanpa pengeluaran minimum, tanpa biaya pembatalan.
• Layanan beroperasi hanya dalam saldo prabayar. Keadaan "belum dibayar" tidak dapat ada secara desain.
• Saat saldo habis, Layanan otomatis ditangguhkan. Layanan dilanjutkan saat pengisian ulang.
• Biaya didenominasi dalam dolar AS (USD), dan pajak lokal berdasarkan negara atau wilayah Pelanggan ditambahkan saat checkout. Jika pembayaran dilakukan dalam mata uang selain USD, nilai tukar ditetapkan pada saat transaksi.
• Model yang digunakan Layanan diperbarui secara berkala untuk terus menggunakan versi stabil terbaru. Harga bervariasi sesuai model yang digunakan.

4. Pengembalian Dana

Saldo yang tidak terpakai dapat dikembalikan atas permintaan tertulis kepada Penyedia, dengan verifikasi identitas dan status akun. Saldo yang telah dikonsumsi oleh penggunaan tidak dapat dikembalikan. Pengembalian dana diproses dalam 30 hari kerja sejak persetujuan.

5. Penggunaan yang Dapat Diterima

Pelanggan tidak boleh menggunakan Layanan untuk:

• Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku.
• Menghasilkan konten yang mempromosikan kekerasan, aktivitas ilegal, atau melanggar hak pihak ketiga.
• Merekayasa balik, mendekompilasi, atau berupaya mengekstrak kode sumber atau algoritma berpemilik dari Layanan.
• Menjual kembali, mengalihkan, atau mensublisensikan Layanan kepada pihak ketiga secara standalone dan pass-through — yaitu, tanpa mengintegrasikannya ke dalam produk atau layanan Pelanggan sendiri, atau tanpa menyediakannya sebagai bagian dari layanan Pelanggan sendiri (seperti dukungan implementasi, penerapan, atau konsultasi operasional). Khususnya, menjual kembali atau meneruskan Layanan kepada pihak ketiga dengan menambahkan markup atau biaya di atas biaya penggunaan Layanan.
• Mengganggu atau merusak infrastruktur Layanan atau pengalaman pengguna lain.

Sebaliknya, Pelanggan boleh mengintegrasikan Layanan ke dalam produk atau layanan Pelanggan sendiri, dan boleh membantu klien Pelanggan sendiri dalam mengadopsi, mengonfigurasi, dan mengoperasikan Layanan sebagai bagian dari layanan Pelanggan (seperti dukungan implementasi, penerapan, atau konsultasi operasional). Tidak diperlukan persetujuan sebelumnya dari Penyedia untuk penggunaan tersebut. Dalam hal demikian, Pelanggan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua penggunaan Layanan dalam bentuk yang Pelanggan sediakan, dan harus memastikan bahwa klien dan pengguna akhir Pelanggan mematuhi Ketentuan ini serta larangan dalam bagian ini.

Pelanggan juga terikat oleh kebijakan penggunaan yang dapat diterima dari penyedia hulu (Anthropic, OpenAI, dll.) untuk konten yang dihasilkan melalui API masing-masing.

6. Kekayaan Intelektual

Layanan, termasuk perangkat lunaknya, teknologi pengelolaan pengetahuan (ES-IFM), antarmuka pengguna, dan dokumentasinya, dimiliki oleh Penyedia. Ketentuan ini memberikan Pelanggan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan (i) untuk bisnis Pelanggan sendiri, atau (ii) sebagaimana terintegrasi ke dalam produk atau layanan Pelanggan sendiri atau sebagai bagian dari layanan yang diberikan kepada klien Pelanggan. Lisensi ini tidak mencakup hak untuk menjual kembali atau meneruskan Layanan secara standalone dan pass-through sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 5.

Konten yang dikirimkan oleh Pelanggan ("Konten Pelanggan") dan keluaran yang dihasilkan oleh Layanan ("Keluaran") tunduk pada hal berikut:

• Pelanggan mempertahankan kepemilikan atas Konten Pelanggan.
• Keluaran diserahkan kepada Pelanggan sejauh diizinkan oleh ketentuan penyedia hulu.
• Penyedia tidak menggunakan Konten Pelanggan untuk melatih modelnya.

7. Penafian

LAYANAN DISEDIAKAN "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA JAMINAN APA PUN. Penyedia tidak menjamin:

• Keakuratan, kelengkapan, atau keandalan Keluaran apa pun yang dihasilkan oleh model AI hulu.
• Operasi Layanan yang berkelanjutan, tanpa gangguan, atau bebas kesalahan.
• Bahwa Layanan akan memenuhi persyaratan spesifik Pelanggan.

Pelanggan mengakui bahwa keluaran yang dihasilkan AI dapat mengandung kesalahan, ketidakakuratan, atau konten yang bias, dan bahwa keluaran tersebut tidak boleh diandalkan tanpa verifikasi independen, khususnya untuk keputusan hukum, medis, finansial, atau keputusan penting lainnya.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab Penyedia yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini tidak akan melebihi biaya yang dibayarkan oleh Pelanggan kepada Penyedia (tidak termasuk pajak konsumsi dan pajak lainnya) dalam tiga (3) bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis.

9. Ketergantungan pada Penyedia Hulu

Layanan bergantung pada penyedia AI hulu (Anthropic, OpenAI, dan lainnya). Ketersediaan, harga, dan kemampuan Layanan tunduk pada perubahan ketentuan dan infrastruktur penyedia hulu. Penyedia akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga kesinambungan tetapi tidak dapat menjamin terhadap perubahan di luar kendalinya.

10. Penanganan dan Penghapusan Data

Konten Pelanggan dan data operasional ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Setelah penghentian akun atau permintaan tertulis, data diproses melalui siklus hidup berikut: active → suspended → logical_deleted → pseudonymized → physical_deleted, dengan periode penyimpanan yang ditentukan dalam Kebijakan Privasi.

11. Modifikasi dan Penghentian Layanan

Penyedia dapat memodifikasi Layanan kapan saja, termasuk menambahkan, mengubah, atau menghapus fitur. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada Pelanggan melalui email atau notifikasi dalam Layanan.

Salah satu pihak dapat menghentikan hubungan Layanan kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis. Setelah penghentian, Pelanggan dapat meminta pengembalian saldo yang tidak terpakai. Penyedia akan menyimpan data hanya sebagaimana diwajibkan oleh hukum atau untuk siklus hidup data yang dijelaskan di atas.

12. Modifikasi terhadap Ketentuan Ini

Penyedia dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan kepada Pelanggan setidaknya 30 hari sebelumnya. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal berlaku Ketentuan yang direvisi merupakan penerimaan.

13. Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Jepang. Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini tunduk pada yurisdiksi eksklusif Okayama District Court sebagai pengadilan tingkat pertama.

14. Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini:
STANDOUT Inc.
Email: [email protected]

Terakhir diperbarui: 2 Juni 2026