Điều khoản dịch vụ

Hiệu lực: 2 tháng 6, 2026

Các Điều khoản dịch vụ này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng VATES ("Dịch vụ"), một hạ tầng AI B2B nhúng được do STANDOUT Inc. ("Nhà cung cấp", "chúng tôi") cung cấp. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, khách hàng ("Khách hàng", "bạn") đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này.

1. Tổng quan Dịch vụ

VATES là một hạ tầng trợ lý AI tích hợp các API AI thượng nguồn (Anthropic, OpenAI, và các bên khác tùy cấu hình) với công nghệ quản lý tri thức độc quyền. Dịch vụ có thể được triển khai dưới ba hình thức: dưới dạng widget nhúng trên website của Khách hàng, dưới dạng một URL standalone được lưu trữ trên domain của Nhà cung cấp, hoặc dưới dạng một API cho nhà phát triển để tích hợp vào các sản phẩm và dịch vụ của chính Khách hàng.

2. Điều kiện tham gia và Tài khoản

Dịch vụ dành cho mục đích kinh doanh. Khách hàng phải ít nhất 18 tuổi và có thẩm quyền pháp lý để ràng buộc tổ chức mà mình đại diện. Khách hàng chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập tài khoản và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Bằng cách tạo tài khoản, Khách hàng cam đoan và bảo đảm rằng mình truy cập Dịch vụ cho mục đích kinh doanh. Các cá nhân sử dụng Dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi kinh doanh không đủ điều kiện. Nhà cung cấp bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng điều kiện này.

3. Định giá và Tiền nạp

Dịch vụ vận hành theo một mô hình tự động trừ dựa trên tiền nạp. Khách hàng nạp trước một số dư, và phí theo từng yêu cầu được trừ vào số dư này dựa trên mức sử dụng API thượng nguồn thực tế và biên độ dịch vụ của Nhà cung cấp.

Các đặc điểm chính:

• Không phí thuê bao hàng tháng, không mức chi tối thiểu, không phí hủy.
• Dịch vụ chỉ hoạt động trong phạm vi số dư đã nạp trước. Trạng thái "chưa thanh toán" không thể tồn tại theo thiết kế.
• Khi số dư cạn, Dịch vụ tự động tạm ngưng. Dịch vụ tiếp tục khi nạp thêm.
• Phí được tính bằng đô la Mỹ (USD), và thuế địa phương dựa trên quốc gia hoặc khu vực của Khách hàng được thêm khi thanh toán. Khi thanh toán bằng một loại tiền tệ khác USD, tỷ giá hối đoái được cố định tại thời điểm giao dịch.
• Các model mà Dịch vụ sử dụng được cập nhật định kỳ để luôn dùng các phiên bản ổn định mới nhất. Giá thay đổi theo model đang dùng.

4. Hoàn tiền

Số dư chưa dùng có thể hoàn lại khi có yêu cầu bằng văn bản gửi Nhà cung cấp, tùy thuộc vào việc xác minh danh tính và trạng thái tài khoản. Số dư đã tiêu qua việc sử dụng không hoàn lại. Việc hoàn tiền được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi được phê duyệt.

5. Sử dụng được chấp nhận

Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ để:

• Vi phạm luật pháp hoặc quy định hiện hành.
• Tạo nội dung cổ vũ bạo lực, hoạt động bất hợp pháp, hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
• Đảo ngược kỹ thuật, dịch ngược, hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn hay thuật toán độc quyền của Dịch vụ.
• Bán lại, chuyển giao, hoặc cấp phép lại Dịch vụ cho một bên thứ ba trên cơ sở standalone, chuyển tiếp — tức là không tích hợp nó vào sản phẩm hoặc dịch vụ của chính Khách hàng, hoặc không cung cấp nó như một phần trong các dịch vụ của chính Khách hàng (như hỗ trợ triển khai, cài đặt, hoặc tư vấn vận hành). Cụ thể, bán lại hoặc chuyển tiếp Dịch vụ cho một bên thứ ba bằng cách cộng thêm một khoản chênh lệch hoặc phí lên trên phí sử dụng của Dịch vụ.
• Can thiệp hoặc làm gián đoạn hạ tầng Dịch vụ hoặc trải nghiệm của người dùng khác.

Ngược lại, Khách hàng có thể tích hợp Dịch vụ vào sản phẩm hoặc dịch vụ của chính mình, và có thể hỗ trợ các khách hàng của chính mình trong việc áp dụng, cấu hình và vận hành Dịch vụ như một phần trong các dịch vụ của Khách hàng (như hỗ trợ triển khai, cài đặt, hoặc tư vấn vận hành). Không cần sự đồng ý trước của Nhà cung cấp cho việc sử dụng như vậy. Trong các trường hợp đó, Khách hàng chịu trách nhiệm duy nhất về mọi việc sử dụng Dịch vụ dưới hình thức mà Khách hàng cung cấp nó, và phải bảo đảm rằng các khách hàng và người dùng cuối của mình tuân thủ các Điều khoản này cùng các điều cấm trong mục này.

Khách hàng cũng bị ràng buộc bởi các chính sách sử dụng được chấp nhận của các nhà cung cấp thượng nguồn (Anthropic, OpenAI, v.v.) đối với nội dung được tạo qua các API tương ứng của họ.

6. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ, bao gồm phần mềm, công nghệ quản lý tri thức (ES-IFM), giao diện người dùng, và tài liệu, thuộc sở hữu của Nhà cung cấp. Các Điều khoản này cấp cho Khách hàng một giấy phép có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng Dịch vụ (i) cho hoạt động kinh doanh của chính Khách hàng, hoặc (ii) khi được tích hợp vào sản phẩm hoặc dịch vụ của chính Khách hàng hay như một phần trong các dịch vụ cung cấp cho khách hàng của Khách hàng. Giấy phép này không bao gồm quyền bán lại hoặc chuyển tiếp Dịch vụ trên cơ sở standalone, chuyển tiếp như mô tả tại Mục 5.

Nội dung do Khách hàng gửi ("Nội dung Khách hàng") và đầu ra do Dịch vụ tạo ra ("Đầu ra") tuân theo các điều sau:

• Khách hàng giữ quyền sở hữu Nội dung Khách hàng.
• Đầu ra được chuyển giao cho Khách hàng trong phạm vi được các điều khoản của nhà cung cấp thượng nguồn cho phép.
• Nhà cung cấp không sử dụng Nội dung Khách hàng để huấn luyện các model của mình.

7. Tuyên bố miễn trừ

DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "THEO KHẢ NĂNG SẴN CÓ" MÀ KHÔNG CÓ BẢO ĐẢM DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO. Nhà cung cấp không bảo đảm:

• Tính chính xác, đầy đủ, hoặc đáng tin cậy của bất kỳ Đầu ra nào do các model AI thượng nguồn tạo ra.
• Việc vận hành liên tục, không gián đoạn, hoặc không có lỗi của Dịch vụ.
• Rằng Dịch vụ sẽ đáp ứng các yêu cầu cụ thể của Khách hàng.

Khách hàng thừa nhận rằng đầu ra do AI tạo ra có thể chứa lỗi, điểm không chính xác, hoặc nội dung thiên lệch, và rằng không nên dựa vào các đầu ra đó mà không có sự kiểm chứng độc lập, đặc biệt đối với các quyết định pháp lý, y tế, tài chính, hoặc các quyết định hệ trọng khác.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa mà luật hiện hành cho phép, tổng trách nhiệm của Nhà cung cấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ không vượt quá khoản phí mà Khách hàng đã trả cho Nhà cung cấp (không bao gồm thuế tiêu dùng và các loại thuế khác) trong ba (3) tháng liền trước sự kiện làm phát sinh yêu cầu.

Nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả, hoặc mang tính trừng phạt nào, bao gồm mất lợi nhuận, dữ liệu, hoặc cơ hội kinh doanh.

9. Sự phụ thuộc vào nhà cung cấp thượng nguồn

Dịch vụ phụ thuộc vào các nhà cung cấp AI thượng nguồn (Anthropic, OpenAI, và các bên khác). Tính khả dụng, giá, và năng lực của Dịch vụ phụ thuộc vào các thay đổi trong điều khoản và hạ tầng của nhà cung cấp thượng nguồn. Nhà cung cấp sẽ nỗ lực hợp lý để duy trì tính liên tục nhưng không thể bảo đảm chống lại các thay đổi nằm ngoài tầm kiểm soát của mình.

10. Xử lý và Xóa dữ liệu

Nội dung Khách hàng và dữ liệu vận hành được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Khi chấm dứt tài khoản hoặc có yêu cầu bằng văn bản, dữ liệu được xử lý qua vòng đời sau: active → suspended → logical_deleted → pseudonymized → physical_deleted, với các thời hạn lưu giữ được nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

11. Sửa đổi và Chấm dứt Dịch vụ

Nhà cung cấp có thể sửa đổi Dịch vụ bất cứ lúc nào, bao gồm thêm, thay đổi, hoặc gỡ bỏ tính năng. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo tới Khách hàng qua email hoặc thông báo trong Dịch vụ.

Mỗi bên có thể chấm dứt quan hệ Dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách gửi thông báo bằng văn bản. Khi chấm dứt, Khách hàng có thể yêu cầu hoàn trả số dư chưa dùng. Nhà cung cấp sẽ chỉ giữ lại dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hoặc cho vòng đời dữ liệu mô tả ở trên.

12. Sửa đổi các Điều khoản này

Nhà cung cấp có thể cập nhật các Điều khoản này theo thời gian. Các thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo tới Khách hàng ít nhất 30 ngày trước. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của các Điều khoản đã sửa đổi cấu thành sự chấp nhận.

13. Luật điều chỉnh và Thẩm quyền tài phán

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Nhật Bản. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ thuộc thẩm quyền tài phán độc quyền của Okayama District Court với tư cách là tòa sơ thẩm.

14. Liên hệ

Đối với các thắc mắc liên quan đến các Điều khoản này:
STANDOUT Inc.
Email: [email protected]

Cập nhật lần cuối: 2 tháng 6, 2026